سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

سياسة الاسترجاع والاسترداد خلال 24 ساعة

RVRS بتقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد المبلغ فقط في حالة إن المنتج اللي استلمته معيب، وصل تالف، أو مختلف عن المنتج اللي طلبته.

الإبلاغ خلال 24 ساعة

لازم تتواصل معانا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. برجاء إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف وملصق الشحن علشان نقدر نراجع الحالة.

الحالات المقبولة

استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وصول المنتج معيب أو تالف.

الحالات غير المقبولة

تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي.
الطلبات المقدمة بعد مرور أكثر من 24 ساعة من الاستلام.
التلف الناتج بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو التعامل غير الصحيح.

بعد قبول الطلب

بعد التأكد من المشكلة، RVRS هتحدد الحل المناسب، سواء استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة وتوفر المنتج. ولو كان لازم يتم إرجاع المنتج، هنبلغك بالخطوات المطلوبة.